Termini e condizioni del servizio

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita (unitamente ai documenti di seguito richiamati e la Privacy Policy) di prodotti sul nostro sito web ("petlovebeautycare.com") nell’area E-Shop. Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto: infatti, ordinando uno qualsiasi dei nostri articoli, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. I prodotti acquistati su www.petlovebeautycare.com sono venduti direttamente da Chemiagroup srl. (di seguito denominato "Venditore" o "Noi"). ChemiaGroup srl Via A. Volta, 21 37062 - Villafranca di Verona (VR) - Italia, P.IVA: IT04807440237.

Se ha bisogno di assistenza, acceda all'area Servizio Clienti, dove troverà informazioni su ordini, spedizioni, gestione reclami, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati su www.petlovebeautycare.com e ricordi che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail: sales@chemiagroup.com. Per ogni altra informazione legale, vada alle sezioni: Termini e Condizioni Generali d'Uso e Privacy Policy a.

1.La nostra politica aziendale

1.1. Il Venditore offre prodotti in vendita su petlovebeautycare.com ed i suoi servizi di commercio elettronico sono disponibili per i “Clienti”.

1.2. Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini ricevuti da utenti che non possano essere considerati "Clienti" e qualsiasi altro ordine che non sia conforme alla politica commerciale del Venditore.

1.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (unitamente ai documenti qui richiamati) regolano l'offerta, la trasmissione e l'accettazione di ordini di acquisto relativi a prodotti su petlovebeautycare.com tra gli utenti di petlovebeautycare.com e il Venditore.

2. Come eseguire un contratto con il venditore

2.1. Per effettuare un ordine per l'acquisto di uno o più prodotti su petlovebeautycare.com, è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarlo per via telematica al Venditore, seguendo le relative istruzioni.

2.2. Il modulo d'ordine contiene informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato e il prezzo unitario corrispondente (comprese tutte le tasse applicabili), il tipo di pagamento, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, spese di spedizione e consegna.

2.3. Un ordine si considera inoltrato quando il Venditore riceve il tuo modulo d'ordine per via elettronica e le informazioni sull'ordine sono state verificate come corrette.

2.4. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e secondo quanto previsto dalla legge. Può accedere al suo modulo d'ordine cliccando sulla sezione chiamata Il mio account.

2.5. Prima di inoltrare il modulo d'ordine, le verrà chiesto di identificare e correggere eventuali errori di inserimento.

2.6. Dopo che il suo modulo d'ordine è stato inviato, il Venditore elaborerà il suo ordine.

2.7. Il Venditore può non dare corso agli acquisti quando non ci sono sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o non corretti, oppure i prodotti non sono più disponibili. In questi casi, il Venditore la informerà alla conferma dell'ordine che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al suo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Se i prodotti visualizzati su petlovebeautycare.com non sono più disponibili al momento del suo ultimo accesso e una volta che il Venditore ha ricevuto il suo modulo d'ordine, il Venditore la informerà della indisponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dal giorno dopo che il venditore ha ricevuto il suo ordine. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per articoli non più disponibili, il Venditore rimborserà l'importo pagato per tali articoli.

2.8. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, lei accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Qualora non sia d'accordo con alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la preghiamo di non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su petlovebeautycare.com

2.9. Con la trasmissione del modulo d'ordine, l'utente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le ulteriori condizioni contenute su petlovebeautycare.com, anche tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy.

2.10. Al momento della trasmissione di un modulo d'ordine e dell'accettazione dello stesso da parte del Venditore, il Venditore ti invierà una conferma d'ordine via e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (caratteristiche principali dei prodotti, dettagliate informazioni sul prezzo, termini di pagamento e spese di spedizione).

3. Garanzie e indicazione del prezzo del prodotto

3.1. Il Venditore non vende prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o prodotti di qualità inferiore ai corrispondenti standard di mercato.

3.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su petlovebeautycare.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. I prodotti offerti in vendita su petlovebeautycare.com potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali per immagine e colori per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.3. I prezzi sono soggetti a modifiche e saranno di volta in volta citati sul nostro sito, salvo in caso di errore evidente. Verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.4. Gli ordini effettuati da indirizzi presso cui il Venditore non può spedire, verranno automaticamente annullati.

3.5. Tutti i Prodotti venduti da petlovebeautycare.com verranno consegnati in imballaggi adeguati. Vi consigliamo di non danneggiare la confezione originale dei prodotti acquistati se desidera successivamente restituire il prodotto acquistato.

In qualità di Cliente (come definito nella sezione 1.2 di cui sopra), ha diritto a varie garanzie legali, inclusa una garanzia che i prodotti forniti siano conformi al suo contratto con noi. In particolare, qualora un prodotto venduto dal Venditore presenti difetti di fabbricazione o comunque un presunto difetto di, è necessario contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite email: ordini@petlovebeautycare.com

3.6. Le garanzie legali si applicano alla vendita dei prodotti da parte del Venditore. Ha diritto al ripristino della conformità dei prodotti, gratuitamente, mediante riparazione o sostituzione (a condizione che abbia diritto di scegliere se far riparare o sostituire il prodotto nei limiti previsti dalla legge), oppure, in caso di guasto di uno dei rimedi di cui sopra, per avere un'adeguata riduzione del prezzo dei prodotti, o il contratto annullato. Decadrà tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha rilevato tale difetto. In ogni caso, le azioni volte a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore decadono automaticamente 26 (ventisei) mesi dalla consegna dei prodotti.

3.7. Nel caso in cui si chieda la riparazione o la sostituzione del prodotto per difetto di conformità ai sensi della presente Sezione 3, le spese di consegna per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire sono a carico del Venditore, così come le eventuali spese relativo alla consegna all'utente del prodotto riparato o in sostituzione.

3.8. La procedura da seguire per restituire il prodotto da riparare o sostituire è la stessa di cui alla clausola 7, salvo le diverse tempistiche eventualmente previste nella presente clausola.

4. Pagamenti

4.1. Il pagamento dei prezzi dei prodotti e dei relativi costi di spedizione e consegna dovrà essere effettuato utilizzando una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2. In caso di pagamento con Carta di Credito / Debito, tutti i dettagli (ad esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato a banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi abbiano alcun accesso ad essi. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore se non per eseguire la procedura relativa al suo acquisto o per l'emissione di rimborsi in caso di resi conformi all'esercizio del suo diritto di recesso o per segnalare casi di frode alla polizia. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le relative spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, verranno addebitati sul suo conto corrente al momento della conferma dell'ordine.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1. I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

5.2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le consegne verranno inviate una volta che l’importo sarà accreditato sul c/c del Venditore.

5.3. Per ogni ordine, il Venditore fatturerà i prodotti acquistati ed invierà la documentazione tramite posta elettronica, ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili. La fattura riporterà le informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine. Nessuna modifica alla fattura è possibile dopo l'emissione della stessa.

5.4. Le spese di consegna sono a suo carico e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine e in fattura, salvo diversa disposizione

5.5. Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi all'importazione.

5.6. Il prodotto acquistato sarà consegnato tramite un corriere selezionato dal Venditore (di seguito, “Corriere”); i prodotti acquistati verranno consegnati nei giorni lavorativi (esclusi quindi sabato, domenica e festività locali o nazionali) entro il termine indicato in fase di check out.

5.7. Al momento della consegna dei prodotti acquistati da parte del Corriere, lei (o un suo incaricato) è tenuto a verificare:

(i) che il numero degli articoli in consegna corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna; 

(ii) che l'imballaggio e i suoi sigilli siano integri, non danneggiati o alterati in alcun modo.

5.8. Eventuali danni all'imballo e / o al prodotto, o difformità nel numero degli articoli o nella documentazione devono essere immediatamente segnalati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta che il documento del Corriere è stato firmato e non è stata sollevata alcuna obiezione da parte tua, non potrà opporre alcuna obiezione alle caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

 

6. Assistenza clienti

Contatti il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni tramite email: info@petlovebeautycare.com

7. Diritti dei consumatori e periodo di ripensamento

7.1. Come consumatore finale può recedere dal contratto con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati su petlovebeautycare.com senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti il giorno in cui riceve i prodotti. In questo caso riceverà un rimborso completo del prezzo dei prodotti, inclusi i costi di spedizione standard, se ne sono stati pagati alcuni in conformità con la presente Clausola 7.

7.2. Dovrà restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore l'annullamento, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti e a sue spese. Ha l'obbligo legale di custodire i prodotti in modo adeguato mentre sono in suo possesso. 

7.3. Per restituire i prodotti:

deve avvisarci per iscritto entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti (o per gli acquisti di più prodotti, il giorno in cui ha ricevuto l'ultimo prodotto) compilando e inviando il Modulo di reso online o contattando il nostro Servizio Clienti. La preghiamo di prendere nota che:

-i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

-i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei prodotti;

-i prodotti devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di annullare.

7.4. Se annulla il contratto entro il periodo di ripensamento di quattordici (14) giorni di calendario ai sensi della Clausola 7, elaboreremo il rimborso dovuto il prima possibile e, in ogni caso, entro: (a) dove raccogliamo i prodotti da lei tramite il nostro corriere autorizzato, quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato la sua cancellazione; o (b) se restituisce i prodotti da solo, quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o, se precedente, prova di spedizione che attesti che ha rispedito i prodotti, entro tale termine. Il Venditore rimborserà integralmente il prezzo del prodotto. Lei sarà responsabile del costo della restituzione dei prodotti, a condizione che il motivo del reso non sia dovuto a un nostro errore o perché l'articolo non sia difettoso. Qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti restituiti causata dalla tua manipolazione dei prodotti, salvo nella misura necessaria per accertare le caratteristiche, le funzioni o la natura dei prodotti, potrebbe portare ad una richiesta di rimborso da parte del Venditore.

7.5. È possibile restituire i prodotti al Venditore imballando i prodotti in questione in modo sicuro e inviandoli, a proprio rischio e a proprie spese, al Venditore utilizzando il numero di reso (fornito tramite il Modulo di reso online). Per sua tutela, le consigliamo di utilizzare un corriere affidabile se sceglie di restituire la merce in modo diverso dal meccanismo prepagato e dal corriere approvato come dettagliato alla clausola 7.4 (a).

Politiche specifiche saranno indicate su ciascuna pagina prodotto.

8. Contatto

Per ulteriori informazioni e assistenza sulle modalità di acquisto online, è possibile contattare il Venditore al Servizio Clienti tramite email: ordini@petlovebeautycare.com

9. Privacy

9.1. Troverà informazioni su come trattiamo i suoi dati personali cliccando su Privacy Policy.

9.2. Le consigliamo di leggere, se non l'ha già fatto, le nostre Condizioni Generali di Vendita che contengono anche importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di petlovebeautycare.com

9.3. Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci al Servizio Clienti tramite e-mail: petlovebeautycare.com

10. Legge applicabile e giurisdizione competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 sui contratti a distanza (Codice del Consumo) - in particolare “Capo I, Titolo III della Parte III - e dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico.

10.2 Ogni controversia derivante dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta alla giurisdizione territoriale inderogabile del tribunale competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

11. Emendamenti e aggiornamenti

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su petlovebeautycare.com e si applicheranno quindi agli ordini trasmessi successivamente a tale data.